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人行孝感市中支推进适老化支付服务

  人行湖北省孝感市中支认真落实提升老年群体金融支付服务水平工作要求,深入开展辖内银行网点暗访督导和老年客户问卷调研,从三个维度组织协调辖内银行机构打造适老温暖金融,切实提高老年群体服务体验。

  一是开展“心连心”适老服务。辖内16家银行及时设立“爱心专窗”;112个营业网点优化存取款、转账、缴费等老年人高频场景服务;4家银行完善上门服务“绿色通道”。二是推出“端到端”操作界面。鼓励各银行积极进行线下机具改造,8家银行智能终端陆续提供大字体显示、语音辅助播报等功能,方便老年人查询使用。三是实施“面对面”金融宣传。指导各银行将老年人支付服务知识宣传作为重点宣传内容,发挥阵地优势营造声势,利用进社区、老年大学等活动现场指导移动支付、银行账户安全使用。

责任编辑:袁浩