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强化运营保障 助力复工复产
——农发行湖南省分行全力做好疫期运营管理工作

  新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来,农发行湖南省分行坚决贯彻落实总行党委及金融监管部门的疫情防控决策部署,坚持党建引领,把做好疫情防控作为巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的重要战场,做实做细各项运营管理工作,畅通疫情期间金融运营服务,为全省疫情防控和企业复工复产提供了坚强有力的支持。截至4月10日,该行累计投放各类贷款211.78亿元,较年初净增160.16亿元,增幅7.07%,同比增长81.24%。

  开辟绿色通道,金融服务“不缺位”

  农发行湖南省分行积极响应疫情防控需要,主动作为,紧急开辟银行账户服务“绿色通道”,按照“急事急办”“特事特办”原则,在风险可控的前提下,允许防疫账户即开即用,对暂时无法提供完整开户证明材料的防疫账户,允许“先开户、后补报”,通过上门服务、专柜服务、贴心服务,优先、快速办理和防疫相关的账户开立、变更业务,实现客户当日申请、当日办结,保障了账户业务准确、高效、有序处理。同时,该行对应急物资采购、企业捐款、财政资金划拨等涉及防疫资金汇划业务,建立资金汇划“绿色通道”,不压单、不拒收、快支付,满足客户快速办理资金汇划需求。截至3月31日,全辖已紧急开立疫情防控相关账户124个,应急资金支付14.11亿元。

  针对湖南达嘉维康医药有限公司复工人员不足且地理位置偏远的情况,农发行长沙市建湘支行安排专人坚守一线对接企业,第一时间邮寄开户及网银资资料,通过网络视频的方式逐项核实企业开户意愿及资料内容,仅用不到1小时完成了银行账户开立和网上银行业务办理,保障了企业防疫账户即开即用,防控疫情资金第一时间到账。

  优化电子渠道,线上服务“不间断”

  农发行湖南省分行积极履行普惠金融职能,加大“逆周期”调节作用,出台减免五大类46项服务收费,如免收客户结算业务手续费和开通网银U盾工本费、免收全部国际结算手续费等,最大程度降低企业财务成本,帮助实体经济共渡难关、共克时艰。同时,该行大力推行 “互联网+”金融科技服务,充分运用电话、微信、短信、网络金融平台加强与客户的沟通联系,引导客户“多走网路,少走马路”,确保网银、银企直联等电子支付渠道保持“7×24”小时运营,强化金融不间断服务能力。截至3月31日,全省电子渠道支付业务共4.62万笔,金额221.89亿元,网银开办企业达1349家,电子支付替代率达86.84%;累计减免结算服务费55万元。

  强化系统管理,业务经营“不打烊”

  农发行湖南省分行坚守运营生产安全底线,全辖各营业机构在做好疫情防控和保证员工健康安全的基础上,克服困难,保证了正常营业水平和运营状态。

  2月3日以来,全省102家营业机构全部准时对外营业,加强新核心业务系统疫情期间运行管理,指派专人实时监控系统,并积极向总行汇报沟通,在非工作日向总行申请开机8次,节假日期间投放应急贷款1440万元、开立应急账户7个,为客户提供了有效及时的政策性金融服务,确保了疫情期间应急特需业务处理及时有效。截至3月31日,全辖累计汇划业务87386笔,金额763.36亿元,各类业务系统运行平稳有序。

  因扩大口罩生产,湖南福尔康医用卫生材料公司亟需流动资金支持,农发行华容县支行按照特事特办原则,在保证健康防疫的情况下安排运营人员提前返岗,积极通过电话、微信等线上方式与企业沟通联系,资料准备充分后于1月31日紧急向农发行总行申请非工作日开机,迅速为企业办理了账户开立与网上银行业务,并于次日再次申请开机,顺利投放应急贷款300万元,为企业解决了短期资金需求的燃眉之急。

  为确保应急贷款发放到位,农发行湖南省分行按照总行党委统一部署和要求,制定下发《疫情期间全省运营工作应急管理预案》《关于财管系统疫情期间提交业务的通知》,全面落实防疫保护措施,最优化配置省行授权人员,集中运营中心在未全面复工的情况下,积极做好全省集中授权、集中后督与防疫物资采购、捐赠资金划拨等集中核算业务,为疫情防控工作提供坚强的后盾。截至3月31日,集中运营中心累计办理集中授权业务1.1万笔,集中核算中心累计办理财务资金复审业务1.3万笔。

责任编辑:杨喜亭