截至2021年6月末，天津市金融消费纠纷调解中心已累计受理金融纠纷516件，累计完成调解310件，其中调解成功282件,调解成功率91%。通过调解方式解决金融纠纷，为金融纠纷当事人提供了专业、高效、低成本的纠纷解决渠道，受到金融机构和金融消费者的广泛好评。
2020年以来，人行营口市中支针对当前电信网络诈骗犯罪形势，按照“聚合力、强管控、严监管、广宣传”的工作思路，部署辖内银行、支付机构全力开展金融反诈集中攻坚行动，着力从源头斩断电诈犯罪资金转移链条，全方位筑牢金融安全防线，切实维护了社会治安稳定和群众财产安全。
近日，银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》（以下简称《办法》），在总结过去实践经验和制度要求的基础上，构建了标准统一、兼顾特色、动态调整的消保监管评价体系，督促银行保险机构提升消费者权益保护工作质效。
随着金融与百姓日常生活的连结日趋紧密、金融创新层出不穷，金融消费者权益保护问题受到更多关注，银行保险机构消保工作的重要性日益凸显。
为更有效畅通金融消费者权利救济渠道，按照《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》要求，自去年6月人行长春中支联合吉林省人民法院、吉林银保监局遵循“理念共通、目标向同、机制顺畅、运转通达”的目标思路，组建吉林省金融消费纠纷人民调解委员会（以下简称“吉金调委”）以来，人行长春中支积极推进金融消费纠纷调解组织建设，截至目前，“吉金调委”共受理调解申请47例、开展调解46例，调解成功率达93%。
近日，荆门市公安局反诈中心接到报警，受害人吴某疑似遭到电信网络诈骗，被骗65万余元。人行荆门市中支紧急启动银行账户快速查控银警协作机制，组织农行荆门市分行迅速配合公安机关，协助查询账户资金去向，并即时对受害人账户进行挂失换卡、更改密码等操作，在半小时内成功止付涉案资金，为客户挽回了损失。
近日，中国银保监会消费者权益保护局发布2021年第12号通报《关于2021年第一季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》），通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。
近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于马上消费金融股份有限公司侵害消费者合法权益的通报》（以下简称《通报》）。《通报》指出，马上消费金融公司存在营销宣传夸大误导、产品定价管理不规范、学生贷款管理不规范、合作商管控不严、联合贷款管理不到位、不合规催收、消费者权益保护体制机制不完善等问题，违反了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《消费金融公司试点管理办法》等相关规定，侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益。
保护消费者合法权益，是商业银行落实“以人民为中心”发展思想的初心所使、责任所在，对于夯实风险防控基础、构建和谐金融消费环境具有重要意义。中国工商银行始终坚持企业经营发展同消费者权益保护的科学平衡与和谐统一，不断探索、持续创新，致力打造全行共同做消保的管理格局，初步形成了具有工行特色的消保治理体系。
长期以来，银行卡盗刷问题一直为各界广泛关注。银行卡盗刷损失谁负责？当事人主张被盗刷又该如何证明？围绕上述问题，北京金融法院审一庭的廖钰法官介绍了维权小知识。
日前，中国人民银行营业管理部公布了北京地区金融机构2020年度金融消费权益保护工作评估结果，其中，浦发银行北京分行总分排名第一，消保工作成果获得监管部门的肯定。
针对晋商消费金融股份有限公司（以下简称“晋商消费金融公司”）“个人征信报告出现侮辱性字眼”问题，人民银行太原中心支行于4月8日约谈了晋商消费金融公司，5月25日，再次约谈晋商消费金融公司。
近日，北京金融法院受理了一起某银行起诉唐山某钢铁有限公司等金融借款合同纠纷案，并查封冻结被申请人总价值约为7.75亿元的炼铁产能指标及炼钢产能指标。
据悉，乐视网因十年财务造假等违法事实，受到中国证监会行政处罚，部分投资者将乐视网、贾跃亭等人起诉到北京金融法院。该案系北京法院受理的首例证券纠纷普通代表人诉讼案件，涉及的11名投资者在起诉状中确定了两名投资者作为拟任代表人，并委托了专业律师代理此案。
2021年以来，为减少金融消费者投诉事件处理过程中银行机构推诿扯皮、消费者折返跑等现象发生，人行丹江口市支行以问题为导向，探索建立金融消费者纠纷“诉调闭环”管理工作机制，通过拓宽投诉“多元渠道”、实施“诉调对接”“多方联办”等方式，实现金融消费者纠纷投诉、处理、反馈、问责“闭环”管理，依法、高效、妥善解决金融消费者合理诉求，切实保护金融消费者合法权益，有效维护区域金融稳定，2021年以来已成功调解3起金融消费者纠纷事件。
5月13日，上海市人民检察院发布《2020年度上海金融检察白皮书》，对2020年上海检察机关审理的金融犯罪案件进行分析研究，立足检察职能提出防范化解金融风险的对策建议，旨在为上海国际金融中心建设提供更好的法治环境保障。会上还发布了2020年度上海检察机关惩治金融犯罪典型案例。
5月15日，证监会在北京举办2021年“5·15全国投资者保护宣传日”活动，主题为“心系投资者 携手共行动——守初心 担使命，为投资者办实事”。证监会主席易会满宣布启动“重走百年路，投教红色行”投资者保护宣传活动，并为宣讲团代表授旗。最高人民法院副院长姜伟出席活动，证监会副主席阎庆民出席并讲话。
济南市金融消费权益保护协会积极适应新媒体发展趋势，突破思维定势，推进金融知识宣传形式、方法的创新，变“被动联系”为“主动服务”，依托微信平台建设济南市金融消费权益保护协会微信公众号，及时解读重大政策，回应金融消费者关注的热点，传递党和政府的监管声音。
日前，在湖南省高院和人行长沙中支的指导下，湖南省金融消费纠纷人民调解委员会永州市工作室采取音视频调解的方式，成功调解了一起金融纠纷，并当场为当事人出具了调解书。据悉，这是中国金融消费纠纷网上调解平台（金融纠纷调解平台）与人民法院调解平台对接后，全国首例通过平台线上调解成功的金融纠纷案。
记者从上海市金融消费纠纷调解中心获悉，4月22日，人民银行永州市中心支行联合湖南省永州市中级人民法院、零陵区人民法院两级机构，由湖南省金融消费权益保护协会通过“总对总”在线诉调对接机制，依托中国金融消费纠纷调解网成功完成一起信用卡还款纠纷的诉前调解，实现了金融消费纠纷全流程线上诉调“第一单”。
4月26日，北京金融法院通过“一站式”金融多元解纷机制，成功化解了一起标的额超2.2亿元的金融借款合同纠纷。这是北京金融法院成立后通过“一站式”金融多元解纷机制成功化解的第一起金融民商事案件。
近年来，随着网络技术的迅猛发展，各类互联网平台及理财投资产品层出不穷，一些机构邀请明星代言推广或站台，存在过度宣传、承诺高额回报、误导性宣传等问题，严重损害了金融消费者合法权益。
数字金融能给金融消费者提供更好的消费体验、更优惠的服务价格以及更具包容性的服务模式与产品。同时，也会带来一些风险，比如信息不对称加剧、交易欺诈、个人金融数据和个人信息泄露、过度营销带来的过度贷款等非理性消费，这些都在不同层面对金融消费者权益构成侵害。因此，如何保护数字金融时代的金融消费者权益备受关注。
近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》），通报了银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。
2021年3月24日，中国人民银行召开2021年金融消费权益保护工作电视会议。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，积极落实中央经济工作会议精神和人民银行工作会议要求。会议充分肯定2020年人民银行金融消费权益保护工作，分析当前形势，部署2021年重点工作。人民银行党委委员、副行长刘桂平出席会议并讲话。
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