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《中国商业银行服务管理问题研究》

2014年07月07日09:13                 来源:中国金融出版社     发表评论

【字号:

  一、基本信息

  书 名:中国商业银行服务管理问题研究

  作 者:严盖 著

  字 数:约25万字

  开 本:169*239

  版 次:一版一次

  责任编辑:肖 炜

  编 辑 部:第三图书编辑部

  定 价:39元

  二、内容推荐

  本书从商业银行内部的视角出发,将经济学、管理学的相关理论与商业银行服务管理的特性与实际予以诠释与融合,系统研究了服务管理问题,剖析了导致服务问题产生的深层次原因,并研究了改进途径。该书对促进商业银行服务管理理论的丰富和深化,为商业银行的经营转型以及解决服务管理问题提供了现实操作指引,具有较强的实用性。

  三、作者简介

  严盖,毕业于西南财经大学,经济学博士。1983年参加银行工作,曾先后担任中国工商银行四川省分行部门总经理、二级分行行长、省分行营业部副总经理等职务,现担任中国工商银行内部审计局成都分局副局长。近年来,围绕商业银行经营实践,在服务管理和业务创新方面做了一些较深入的研究,曾在《财经科学》、《金融论坛》等刊物发表多篇研究成果。

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