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理性消费时代的“双十一”

  策划人语:

  一年一度的双十一购物节落幕,成绩与数据依旧亮眼,但其中透露的商业趋势与消费理念更值得关注。与以往不同,曾经用来显示实时交易额“战报”的数字屏不再出现,“唯数量论”不再受到追捧,营销氛围变得低调;绿色消费与低碳消费的理念被着力倡导,大众的消费行为愈发理性,追求品质的同时,过度消费正在被反思和警惕。2021年双十一呈现的诸多变化中,令人感到鼓舞的是,“非遗”商品在年轻群体流行、国货国潮品牌在海内外热销。双十一正逐步成为数字经济与实体经济深度融合的集中体现,其承载的社会意义与文化价值正在向纵深蔓延。

  一年一度的双十一购物狂欢节(以下简称“双十一”)终于落下帷幕,各平台交出的“成绩单”依旧令人瞩目。数据显示,作为两大头部电商,阿里巴巴全平台双十一总成交额达5403亿元,同比增长了8.45%;京东累计下单金额超3491亿元,同比增长28.58%。另据网经社统计,2021年双十一全网交易额为9651.2亿元,同比增长12.22%。

  亮眼成绩的背后,今年的双十一似乎也有些不同。作为双十一的创办方,过去,阿里每年都会在双十一期间搭建一个数字大屏,让所有人共同见证交易数字的跳动,一次又一次刷新纪录。但今年,这一块巨幕消失了。没有显示实时成交额的大屏,没有铺天盖地的“战报”与热搜,昔日“狂欢节”的狂欢氛围似乎减弱了不少,却愈发回归消费本质……

11月11日,在中国邮政集团有限公司河南省郑州邮区中心,工作人员在分拣快递包裹。
新华社记者 张浩然

  不一样的双十一

  2009年末,那时的天猫还是淘宝商城。据亲历者回忆,当年的11月11日,页面最醒目的位置播放了一条走马灯广告:“‘双十一’本来是单身节日,单身的人也不要寂寞,我们可以来淘宝陪你。”彼时,互联网方兴未艾,不到三十个品牌和几万人一起创造了第一次双十一。

  而今,已是双十一迈入的第十三个年头,其规模与影响力逐渐扩大,越来越多的平台相继加入,俨然已成为备受期待的全民购物狂欢。当然,随之而来的还有与日俱增的争议:预售时间越来越早、营销“套路”层出不穷,各平台补贴大战也令众多消费者算得心力交瘁。此前,每逢双十一,各大平台都会提前敲锣打鼓、大肆宣传造势,最大型的活动莫过于阿里自2015年起举办的“天猫双十一狂欢夜”文艺晚会,几乎承包那一晚的热搜词条;网友们也会提早收集各种折扣信息、抵扣券,与亲友组团准备杀价或团购。而“狂欢”的最高潮,则是11日零时起,会实时在大屏幕上滚动的销售数据。似乎,节节攀升的数字最能让围观者感受到双十一的“激情与热血”。

11月9日,在进博会消费品展区,一家首饰参展商的工作人员在进行“双十一”活动直播。

新华社记者 刘颖

  正因如此,今年的双十一期间销售额虽仍呈上升态势,但却“黯然失色”了不少。往年铺天盖地的短信、电话营销安静了许多;相关话题登上热搜的次数也似乎变得“屈指可数”;“喜报式”实时成交数据不见了,取而代之的是狂欢次日平台的低调发言;天猫晚会依旧在举办,营销的味道却淡了不少……

  究其缘由,整顿与管理是一方面,10月25日,工信部召开行政指导会,要求电商平台立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为,不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。公众的消费愈加理性是另一方面,毕竟,“买买买”的需求释放后所面临的众多不需要的商品曾一度令消费者困扰,也让双十一饱受争议。中青网在双十一当天发布的调查数据显示,超过86%的消费者表示自己能做到理性消费。更重要的,这也意味着,平台不再执着于双十一的数字神话,“唯数量论”已成过去,品质消费与高质量消费元素将更多出现,这一变化更加令人欣喜。

  或许在未来,独属于双十一的原有光环会愈发黯淡,但会越来越贴近生活……

  观察中国消费的一个切面

  当双十一巨幕消失之后,双十一真的会如众多网友所说的终于2021吗?

  实则不然。作为目前中国乃至全球最大的购物狂欢节,双十一规模、影响力及对经济的刺激作用几乎有目共睹。何况,不少消费者对双十一有着“深厚”感情。有位网友的形容十分贴切:“双十一,是我人生轨迹的一个小小缩影。它见证着我一穷二白的昨天,奋斗成长的历程,直到还算美满幸福的如今。”在某种程度而言,无心参战的旁观者也好,充满仪式感的参与者也好,当一个节日被越来越多地和情怀、回忆联系在一起,本身就已说明其对生活的意义。

  除此之外,双十一更是世界看中国的一个重要窗口,其承载的社会意义和文化价值更值得公众关注。

  过去一年,天猫持续孵化国货国潮品牌的成效在这次双十一期间得到了充分的印证。截至11月11日8时,220家老字号品牌在天猫双十一销售额同比增长超过100%;作为传统文化代表的非遗商品和其联名款,也在今年天猫双十一首次开启专属会场,笔墨纸砚成“95后”们的“网红爆款”。截至11日上午10时,“古董级”品牌善琏湖笔等非遗店铺销售额同比去年增长超140%,主营徽墨的胡开文品牌销售额同比去年增长超20倍。

  国货国潮不仅在“墙里开花”,还“香”到了“墙外”。有数据显示,超过700万海外消费者通过淘宝、天猫参加今年的双十一,他们抢购中国企业生产销售的洗地机、扫地机器人、小家电等商品,其中,今年夏天在国内掀起“野性消费”热潮的鸿星尔克,双十一期间通过淘宝、天猫出售海外的销售额同比增长超700%。

  “通过双十一销售数据可以看出当前消费趋势”,京东零售CEO辛利军从京东消费数据出发,提出了当前消费趋势的几点变化:首先,消费者对品质消费的需求仍在增长,健康、家装等服务型消费呈现爆发式增长;其次,农产品消费的品质化趋势更加明显,“消费者的菜篮子”和“农民的钱袋子”形成了正向循环;第三,大量的新品牌、新品类既满足了消费者“追新”需求,也让很多具有创新活力的中小企业、中小商家获得了实实在在的增长。

  在辛利军看来,“如果把双十一作为观察中国消费的一个切面,我们看到的是中国消费拥有品质消费的主动力、产业创新的活力和潜力,我们有十足的底气相信中国消费能够持续向上。”

  高质量发展的逻辑

  业内人士指出,虽然今年双十一销售额增速有所放缓,同比增速仅为12.22%,但其发展逻辑却更符合高质量发展的要求。

  随着经济发展和产业升级数字化、智能化发展趋势进一步加强,实体经济的数字化转型已成为必然方向。双十一正逐步成为数字经济与实体经济深度融合的集中体现。这一点在电商下沉市场表现得尤为明显。阿里旗下淘特平台在今年双十一期间为县域消费者提供了丰富供给,数据显示,淘特M2C直供订单同比去年增长超100%。通过直供模式,覆盖全国近1000个产业带的工厂通过淘特直连2亿县域消费者,近3000个直供商家订单实现了10倍增长,更好惠及消费者和中小企业。

  此外,值得一提的是,此次天猫双十一首次设立了绿色会场,向全球消费者提出绿色消费主张。11月5日当天,天猫上新了超过50万件绿色商品,并发布了绿色商品排行榜,还发放了1亿元的绿色消费补贴,通过快递包装回收等方式,鼓励消费者低碳参与双十一。

  阿里发布数据显示,双十一期间,预计阿里张北数据中心使用绿色电力近3000万千瓦时,减排二氧化碳2.6万吨,减碳量预计较去年双十一期间增长100%。据京东介绍,此次双十一有1.3万个品牌与京东合作,推广使用4100万箱原发包装,仅京东物流就实现累计减碳2.6万吨。

  对此变化,天猫副总裁吹雪作出了解释:“在天猫的长期战略中,商家和消费者体验变得更加重要了。天猫内部主要看两个方面:第一是增长的质量,双十一只是周期里的体现;第二是更关注长期社会价值。”

  或许,双十一只是经济社会发展的表征。其背后,是新旧交接的十字路口,各行各业在为了高质量发展的新时代在进行全方位的调整。

责任编辑:原健凇