本报讯  近日， 在上海举办的“2008年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼”上，浦发银行信用卡中心获“年度中国最佳联络中心奖”。

    据悉，该奖项主要通过对企业的客户满意度、联络中心员工满意度、企业公共媒体美誉度、运营质量等众多方面进行评审，在来自各行业近300家企业中，浦发银行信用卡中心脱颖而出，一举通过了初评、复评、电话拨测及专家入户现场测评后，荣获“年度最佳联络中心奖”。本次评选是由中国惟一的全国性呼叫中心与BPO行业协会——中国呼叫中心等机构共同主办，代表中国接轨全球最佳联络中心评选标准，是工业和信息化部支持的行业奖项。

    浦发银行信用卡中心客服中心是覆盖全国、面向海内外持卡人的综合服务平台和全方位的现代化电子服务渠道，通过集约化运营，主要以语音自助服务和人工座席的服务方式，为客户提供在线交易、业务咨询、账户查询维护、挂失等中英双语服务（周一至周五工作时间还向客户提供日语服务），并受理客户的投诉和建议。