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“真没想到,农行这么快就开门营业了,可帮了我们大忙。”8月11日,正在农行甘肃舟曲支行南门分理处办理汇款业务的西关村村民张某满怀感激地告诉记者。特大泥石流灾害发生后,他看到农行网点被泥浆埋住了,听说网络也瘫痪了,正着急该怎么给在外地的老人汇款呢。
南门分理处是农行舟曲县支行规模最小的一个网点,营业面积不足80平方米。门外,一台破旧的发电机沉闷地轰鸣着,为分理处正常营业提供着宝贵的电力保障。因在此次特大泥石流灾害中受灾相对较轻,经过紧张的线路抢修和设备维护,在灾害发生后36个小时内即恢复正常营业。
为全力以赴做好灾区金融服务,农行舟曲支行将县城3个网点的业务全部归并到南门分理处,营业窗口由原来的2个增加到5个,营业时间由原来的17时延长到19时30分,并对灾区群众实行免收挂失手续费、免收异地存取款手续费、免收补卡手续费“三免”服务。
在分理处门口,刚办完业务的李某告诉记者,她全家6口人,就有4人在这次灾害中遇难。她今天来农行,是为转存亲人的钱款和政府补贴的安葬费。“人心都是肉长的,听说农行的不少同志家里也遭灾了,他们都顾不上多操心,早早就上班为俺们服务了,真是打心里感谢他们。”
农行及时恢复营业,不仅有效满足了当地受灾群众的金融需求,也为救灾部队提供了方便。正在取款的武警某部姚某告诉记者,他们现在的开销都用现金,农行是当地最大的银行,现金充裕,还设置了专门窗口,取款很方便,服务很周到。
“我们分理处8名员工,就有2人失去了亲人,他们都强忍着悲痛,舍小家,顾大家,很快都回到了工作岗位。”说起这些,南门分理处主任毛宏伟双眼浸满了泪水。他说,灾害发生后,上级行领导对他们在生活上给予了极大照顾,很快解决了吃饭、住房等生活问题,甚至为他们购置了创可贴、棉签、感冒药。“这么多人关心我们,支持我们,我们有信心、有能力战胜灾害,努力为灾区做好金融服务。”说着抬起巴掌抹去泪水,毛宏伟狠狠地握紧了拳头。
记者还注意到,一连几天,农行甘肃省分行副行长马义文和农行甘南州分行行长杨海元,一有闲暇就在南门分理处临时“客串”起大堂经理的角色,一会儿是解答客户咨询,一会儿又帮着客户填写表格……“确保客户的现金供应,是我们目前的主要任务。”马义文告诉记者。据悉,经积极协调,农行舟曲支行已筹备现金1000多万元,全力确保救灾部队和受灾群众的现金需求。
挥别南门分理处,回首望去,那抹农行绿,在开始恢复生机的舟曲县城分外醒目。
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