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农行开展暗访检查全面提升奥运服务软实力
                        发布时间: 2008年07月04日 作者: 张正华 李文龙

      

    本报讯 记者张正华 李文龙报道 记者从中国农业银行获悉,为促使全行奥运服务水平不断提升,农行近日组织6个检查组,分别深入北京、天津、上海、青岛、沈阳、秦皇岛6城市的奥运赛区分行、奥运赛场周边及重点旅游区、商贸区的63个营业网点,对农行机构的内外形象、服务质量等进行了暗访检查。

    此次暗访检查的重点针对营业网点外部形象、内部环境、服务设施、服务规范及奥运专项服务等5大类46个项目,基本涵盖了网点规范化服务及奥运专项服务要求的主要方面。通过暗访检查,各奥运赛区的农行机构针对存在的问题,明确责任和目标,及时进行重点整改,教育和引导员工增强服务意识,从基础建设做起,努力改善服务环境,并优先安排奥运金融服务资金投入,网点形象和服务环境明显改观,规范化服务水平明显提升。

附件: 来源: 金融时报
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