返回首页
新书推荐CURRENT AFFAIRS
新书推荐 / 正文

向党的十九大献礼

农行员工出版《我的超柜时代》

  为迎接党的十九大召开,提升商业银行职员的文化自信和职业荣誉感,农行基层员工记录描写国有商业银行改革转型心路历程和大堂服务案例的《我的超柜时代》,近日由人民日报出版社出版发行。

  《我的超柜时代》共收录农行大堂日志和随笔120篇,分《十年大堂》、《客户故事》《超柜时代》、《农行情结》、《巡讲纪实》、《诗意生活》、《媒体关注》等7辑。该书作者刘道惠以个性化视角、细腻笔触和纪实手法,真实记录了农行大堂经理从2006年至2017年11年间的工作经历、客户案例和经验感悟,展现了农行“大行德广,伴您成长”的靓丽形象和“根植中华沃土,耕耘美丽中国”的博大情怀,从一个侧面记录了国有商业银行改革转型迈入“超柜时代”的心路历程,展示了中国基层金融工作者的职业风采和中国银行业的服务水准。

  中国金融作家协会主席阎雪君在序言中称,该书是商业银行提升员工职业荣誉感、增强企业文化凝聚力的励志书和大堂经理应对复杂工作环境的案例手册,书中记录的客户案例,充满了一个金融工作者经验思考,既有十分感人的故事,又有浪漫可爱的情怀,更有专业理论著作一样深入的思考,值得向金融同行和广大读者郑重推荐。

  刘道惠系中国农业银行河南省唐河县支行营业部大堂经理,中国金融作协会员,长期在基层一线工作,始终以爱心和微笑热情服务,赢得了广大客户的喜爱和广泛赞誉,被评为全国银行业“明星大堂经理”、“学雷锋”标兵,出版有《农行大堂经理日志随笔》,是中国首部银行大堂纪实作品,被誉为新时代银行版“雷锋日记”。

  谈及该书创作,刘道惠说:“超柜并不仅仅只是智能服务终端,它代表的其实是一个新的服务理念和服务模式,预示着一个崭新的金融时代已经到来,这就是‘超柜时代’。我想用个性化的记录,保留下我所经历的时代的细节和表情,并以一名农行老员工和新党员的身份,向党的十九大献上一份特别礼物。我认为,这是我的荣幸,也是我的使命。”

  据专家介绍,“超柜”是超级柜台的简称,是农行首创研发的新型智能服务模式,在业内处于领先水平。

  刘道惠长期在银行大堂一线工作,将超柜应用引发的银行大堂服务转型和对商业银行运营管理的未来影响,命名为“超柜时代”,颇具前瞻性。中国正在经历人类历史上最伟大的变革,对中国银行业乃至世界金融来说,其显著标志就是“超柜时代”。《我的超柜时代》是中国农业银行进入“超柜时代”网点服务转型的结晶,也是全国银行系统面临“超柜时代”巨大挑战的一个实践样本。

责任编辑:hanhao34
相关稿件