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金融“年味”贺新春
农行淮安分行为市民提供贴心服务小记

  幸福、吉祥,让人们感受到的是浓浓的年味。今年春节,在家家户户“忙节”的氛围里,地处苏北淮安的市民们可以嗅到一股农行的“味道”。那“味道”就是农行江苏淮安分行用心贴心的服务、手拉手的关爱,倾力服务“春节黄金周”,为古黄河畔增添了浓厚的节日气息。

  当站在拥挤的公交车上,当行进在回家的路上,当游逛在热闹的超市里,当坐在温暖的炉灶前……当市民们在做这些习以为常的事时,电视上、广播里都会传来当地农行为广大群众带来的祝福声。

  在苏州昆山打拼的马明芳刚走出火车站,农行淮安分行的青年志愿者就热情地给她送上灯笼、春联、“福”字等节日礼品。其实,这只是农行淮安分行“新年祝福进万家”行动的一个缩影。

  春节前夕,该分行贴近节日、贴近群众、贴近业务,提前思考,强化责任,主动与媒体对接,用心谋划产品宣传、形象宣传方案,精心组织拍摄“最美网点”形象展示、员工拜年、新春答谢会和改革开放40周年回眸等视频、影像,并在电视、广播、门前LED显示屏、门户网站以及当地主流报纸,设置了类型不同、载体多样、内容新颖的拜年贺岁栏目,既凸显了“春天行动”主题,也提升了农行“大行德广伴您成长” 的品牌影响力。

  农历大年初二,当所有人都在忙着走亲访友的时候,在农行淮安分行基层营业网点,却有一部分人依然在自己的岗位上默默奉献着……

  走进农行淮阴支行营业部,在主任张鑫和大堂经理、保安的精心呵护下,明亮、喜庆的营业大厅内井然有序,市民们正在有意无意地交谈着过年的新鲜事。只见当班柜员正在目不转睛地望着电脑屏幕,手指在键盘上“啪啪”敲个不停,这就是他们一天乃至年复一年的工作。

  “办好了,大孙子让我用他的压岁钱买了一套‘诸事如意’贺岁金,图个吉利。”在这家营业部大厅,张大娘拿着金钞和以前的邻居吴婶聊天。为营造幸福吉祥的喜庆气氛,农行淮阴支行将营业网点装扮一新,并贴紧节日期间多元化金融需求,备足货源,增加新品,网点大厅透明的玻璃柜台内,摆满了千里江山、全家福、福气临门等不同类型、规格贵金属产品,成为一道亮丽的风景。

  “我们地处淮安市区北大门,是农行的窗口,也代表着银行业的服务形象。”位于淮安火车站、汽车北站最近的一家农行网点负责人成佳洁说。

  在浓厚的年味背后,蕴含着农行淮安分行员工辛勤的付出。春节期间,该分行除了通过有奖猜谜和冠名广场舞大赛、文艺演出等活动答谢客户、真情回报百姓,还抽调业务骨干走进农村乡镇普及“金农贷”、掌上银行等金融知识,问农情解民忧,问需求备春耕,既讲解防假防骗方法,又培养农民朋友投资理财意识,更丰富了尊老敬老的传统文化内涵。

责任编辑:杨喜亭