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科技推动成长 创新提升服务
记深圳发展银行网上银行
                        发布时间: 2008年02月27日 作者: 肖扬

      

    3“A”式(任何时间、任何地点、任何方式)服务突破了时间、空间的限制,通过电子交易系统,一件大宗的广域交易可以瞬间完成;多元化的服务方式,可以使用户摆脱时空限制,方便快捷地处理银行业务。网上银行的出现给银行业务带来了革命性的变化,其意义是不言而喻的。

    在这个金融电子化发展的大潮中,深圳发展银行本着“科技推动成长,创新提升服务”的理念,以“服务穿越时空”作为宗旨,早在2000年便正式推出了自己的网上银行品牌——“发展网”。深圳发展银行的网上银行业务从无到有,并按照个人和企业两大条线推出各类产品。随后根据市场的变化和客户的需求,不断进行产品服务的创新和改造,形成了较为全面的网银业务产品线。其中包括个人网银的查询、转账汇款、信用卡的交易查询和还款、网上证券、网上基金、网上支付,企业网银包括企业账户的查询和转账、集团理财、网上基金、票据管理、离岸网银等等。通过产品提升服务质量,树立了深圳发展银行网上银行的形象。

    2006年起,深圳发展银行加大了对网银业务的投入,并致力开拓行业性特色的电子商务领域。先后推出了钢铁网B2B支付平台和第三方资金监管。该行的北京、杭州、佛山和上海分行与分别来自北京钢铁网、浙江钢铁网、佛山交易网以及上海大宗钢铁四地的钢铁交易网站签订了B2B业务合作协议。与四家钢铁交易网站签定的合作协议,是继电子客票业务后的又一个行业领域的电子商务广泛应用,并且根据钢铁行业的交易特点,开发了更为个性化的功能,以方便客户的使用。

    同时,深发展还率先在国内推出了具有双向认证功能的动态口令安全产品和英文版电子客票系统。其中,动态口令产品的推出较好地解决了公众使用网银对安全性和方便性方面的要求,双向认证功能不但可使银行对客户身份进行认证,同时客户也可对银行网站的真伪进行认证,有效防止各类假冒网站骗取客户信息和资金,而动态口令刮刮卡和编码器的同时推出,为客户提供多种选择方式。

    随着中国经济的高速增长,个人理财业务越来越受到重视,为满足当前老百姓的投资理财需求,深发展网上银行在2007年先后推出了网上第三方存管、网上黄金交易以及“基金买卖通”。其中,“基金买卖通”是深圳发展银行与联合证券共同推出国内首创的全新基金销售模式,买基金不用东奔西走,不用东问西问,该平台为用户提供网上信息咨询、基金开户、认(申)购、赎回和账户管理等一站式服务。其产品特点包括:一是能购买的基金品种最多,在基金买卖通平台上提供了超过50余家基金公司的基金产品。二是信息全,依托强大的投资分析能力为客户提供最专业的基金投资顾问服务。其中包括基金评级、专家在线等大量咨询栏目。让客户在购买基金前可以充分了解和比较各种基金的特点,选择适合自己的基金。三是价格优,通过该平台购买基金产品手续费均有折扣。

    除了网上理财产品外,深发展网银还推出了“政府招投标系统”、“网上缴费亭”、网上业务申请“E开户”等等,新的业务品种,大大拓宽了客户使用银行产品和服务的渠道,并得到客户的认可,网银业务连年保持100%以上的增长。

    深发展网银一直坚持“贴近市场、服务大众”的理念,不断为客户提供完善的产品和服务。自深发展成功引进国际战略投资者以来,网上银行和电子商务系统上的投入逐年加大,网上银行已经成为银行核心竞争力的重要组成部分,也使该行的网上银行品牌得以提升和肯定,同时还在2006年和2007年连续两年荣获“中国优秀财经网站”和“最具创新网站”以及“中国网上银行风险防范奖”等10多个奖项。

附件: 来源: 金融时报
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