随着中国加入WTO，中国金融业对外开放的步伐进一步加快，外资金融机构纷纷进入中国市场将对我国金融业产生较大影响。分别代表着先进的和传统的经营管理模式的中外金融机构将在人才、客户、市场、产品和服务等方面展开激烈竞争。金融机构只有具备一定数量的优秀人才、金融新产品、优质的金融服务才会立足于不败之地。信息技术作为金融领域一项重要的基础工作，对银行核心竞争力的影响日趋显著。毋庸置疑，高科技已成为优化银行管理机制、改善员工素质结构、科学酝酿经营策略、提高银行核心竞争力的加速器。因此，发展信息技术，已经成为提升商业银行核心竞争力的关键要素。

    一、信息技术的发展拓宽了银行服务渠道

    随着银行信息技术的不断深入，银行服务手段日渐多元化、服务方式日渐全方位化。在信息技术没有普遍应用于金融业之前，银行依靠广泛设置营业网点来为客户提供服务，这种方式不仅成本高，而且受到网点营业时间和分布空间的限制，所以这个阶段银行服务受时间和空间限制比较大。后来，随着通讯和计算机技术的发展及应用，银行为客户提供了由ATM、自动存款机和POS等自助设备组成的自助服务渠道，自助服务渠道的出现突破了时间对银行服务的限制。随着通讯和网络技术的发展及应用，银行相继推出了“电话银行”、“网上银行”、“手机银行”和“居家银行”等电子服务渠道，这些新的服务渠道的出现打破了时间和空间对银行服务的限制，使得用户无论在家里、办公室，或是在旅途中都能够迅速便捷地管理自己的资产，享受银行的服务。它们的问世，彻底改变了传统银行的运作模式，延伸了银行的服务。如农行今年推出的手机银行，可以提供账户查询、缴费、转账、贷记卡还款、漫游汇款等服务。

    二、信息技术的发展提高了银行管理效率，促使组织结构的“扁平化”

    由于信息技术发展的推动，使得服务前台和管理机构的信息能够实时传送到决策部门，实现智能化决策和快速反应，从而大大提高了管理效率，扩大了管理范围，减少了管理层次，促进了金融企业的管理模式向“扁平化”方向转变。通过借助信息技术，把大部分的事务型工作剥离出来，改由计算机处理，把管理人员的宝贵精力解放出来，真正投入到管理、分析和控制中去，从这点来说，就可以降低很多显性成本。目前我国以商业银行为代表的金融行业已经基本完成了数据大集中建设，走在了国内行业信息化的前列。如以“科技创新”为发展策略的农业银行，于2006年完成了全国数据大集中，形成了银行一个数据中心、一个基础平台、一个应用版本、一个系统网络。数据集中为管理信息系统的建设奠定了良好基础，收集完善的客户信息、交易信息及其他各种金融信息并进行数据挖掘，逐步建立以信贷风险管理系统、客户关系管理、资产负债管理和金融监管系统为代表的决策支持平台，使信息技术的应用从业务操作层提升到管理决策层。

    三、信息技术的发展帮助银行实现以客户为中心的业务流程再造

    信息技术是银行业务流程再造的基石，它可以帮助金融业从根本上重新思考和设计现有的业务流程。根据客户类别，将分散在各职能部门的工作，按照最有利于顾客价值创造的运营流程进行重组，使金融企业能有效适应市场的要求，从而建立“客户中心型”的流程组织，以期在成本、质量、顾客满意和反应速度等方面有所突破，进而在财务绩效指标与业绩成长方面有优异的表现。

    四、信息技术的发展成为金融工具创新的主要源泉

    在业务开拓方面，信息技术的发展已成为金融业增长的源泉，信息系统的服务已经涵盖了金融业所有核心业务流程。新的金融工具和服务方式的推行，往往是金融性质的市场行为同信息技术相互耦合的结果。信息技术为金融市场的参与者提供了充足的信息和基于知识的量化评价，辅助了决策行为，使得金融产品的交易更为简单，从而扩大了金融市场。

    综上所述，随着现代金融业的发展,信息技术越来越成为提升银行竞争力的利器,信息技术的发展不仅在于推动技术本身的开发应用，更重要的是推动银行组织架构和管理模式的变革，而这一变革将成为未来与其他银行竞争获胜的主要动力。