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提升金融信息管理 助力银行成功转型
——星网锐捷联网信息发布系统银行应用介绍
                        发布时间: 2007年09月13日 作者: 张曼

    从2006年12月11日起,随着国务院颁布修订后的《外资银行管理条例》的正式实施,我国开始正式执行全面开放金融市场的政策,在地域、业务种类、客户对象等各个方面对外资银行全面开放。该条例的发布,意味着内资与外资银行将站在同一起跑线上,银行业的“春秋战国”时代已经来临。
    与外资银行相比,国内商业银行存在的差距是全方位的,且普遍存在中间业务占比低、利差收入占比过大等问题。据有关部门统计,国外商业银行的金融服务产品多达200多种,中间收入占营业收入的比重高达40%~70%,而国内商业银行收入来源单一,利润的90%均为利差收入,如果不及时转型,加强金融服务和中间业务的推广,在未来3至5年内,将很可能面临因利率市场化带来的生死存亡考验。
    我们知道,任何一个新业务产品的推广,都必须建立在广告宣传的基础上。在当前金融产品的宣传过程中,营业网点的力量不容忽视,一方面,其具有对象精准、成本低廉、可进行现场解释、能实现即时购买等优点,另一方面,在客户处于无聊等待的情况下,广告传播效果将会增加3-5倍。
    在当今“信息爆炸”的大潮中,银行存在的问题是:现银行推出的产品不是不够多,而是客户了解的不够多。传统的信息传播方式,如单页、海报、X展架、LED屏等,由于摆放分散、内容简单、信息承载能力有限、缺乏生动性,往往很难抓住客户的眼球,信息内容的纯商业化,更是大大加剧了这一现象,客户宁愿在无聊中等待,也不愿意去获取该信息。
    另外,在实际工作中,由于营业网点较为分散,银行很难对其进行有效的管理和控制,这在很大程度上造成了宣传物料标准不一、摆放随意、维护困难、更新速度慢等问题,严重影响了整体传播效果。同时,松散式的传播管理,使得各网点均需安排人员进行维护,这无疑在一定程度上造成了运营成本的增加。
    为了及时解决以上种种问题,国内商业银行迫切希望寻找一种系统化的、方便管理的、能够发布各种生动的信息并迅速吸引客户注意的传播方式和手段。
    银行联网信息发布系统是福建星网锐捷在多年调查研究的基础上,专门为银行实现营业网点集中式多媒体信息发布而设计的解决方案。系统对分布于全省(国)各地营业网点的显示设备(LCD、LED、PDP、CRT)实现网络集中远程管理,使金融动态信息(利率、基金、外汇)、银行业务产品、金融政策法规、新闻等资讯得以实时发布。
    该系统由系统平台、终端群和用户三部分组成,其中系统平台负责信息发布管理、用户自服务、组/终端管理,提供上传和下载服务,播放用媒体文件;终端负责接受网络管理平台的指令,下载并存储指定文件和播放任务;与其他方式相比,该系统具有统一管理、分组分屏、智能监测、扩展性强、安全稳定等特点。
    1、统一管理。系统可通过管理平台,对各终端设备的播放内容进行统一集中管理,这不仅避免了原来因分散管理所带来的内容更新不及时、资源利用程度差等问题,有效提升了实际宣传效果,还可以节省大量的人力物力,有效降低运营成本。
    2、分组分屏。系统具有灵活的分组分屏管理功能,既可根据终端所在区域进行分组,针对不同的受众播放不同的信息内容,提高宣传的针对性;还可通过在同一屏幕上多种内容的显示,在传递广告信息的同时,播放各种对客户具有直接价值的便民信息,如排队叫号、天气预报等,在缓解因商业信息过多给客户带来抵触情绪的同时,有效提高其对信息内容的关注程度。
    3、智能监测。系统可通过管理平台,对各地DMB终端运行信息进行实时监控,并根据实际情况针对终端播放状态、播放内容进行相应的调整,有效提高系统维护响应速度,降低系统维护人力成本。
    4、扩展性强。系统留有多种硬件通信接口,可与排队叫号、汇率、股市行情、短信互动游戏等系统对接,并能改造兼容LED显示屏,降低建设成本,保护已有投资。
    5、安全稳定。系统的网络播放终端是基于ucLinux系统开发的,不染病毒,抗入侵能力强,同时还具有内容二级审核功能,可有效保证播放内容的合法性。
    银行联网发布系统可以广泛应用于等候大厅、营业厅服务窗口、自助存取款机、VIP服务室等场所,据星网锐捷公司DMB产品负责人介绍,通过各种信息的发布,该系统对于银行业务产品推广、服务水平和工作效率的提升,都具有非常重要的价值,同时,通过第三方广告的运营,还能带来一定的广告收益。 
    目前各地工商银行、招商银行、交通银行、中信银行、花旗银行均已采用银行联网发布系统,并取得了良好的使用效果,我们完全有理由相信,在产品宣传和客户服务重要性不断提升的今天,银行联网信息发布系统必将给商业银行带来更大的价值。

附件: 来源: 金融时报网
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