近日媒体质疑国内咨询机构艾瑞和易观国际发布的搜索市场份额数据出入悬殊。不久前，互联网调研机构艾瑞市场咨询出台的2007年最新调研数据显示，2007年第一季度百度、Google和中国雅虎分别以66.2%、21.2%、2.9%居前三，而之前易观国际发布的Q1报告却显示三者的市场份额分别为57%、18.7%、13.6%。比较两家研究机构的调查数据，中国雅虎市场份额相差超过了4倍。有媒体称，由于错综复杂的合作关系，各个咨询机构的数据往往大相径庭。例如，艾瑞在去年与百度达成合作协议，百度搜索风云榜将为艾瑞网络广告月报提供数据支持。而雅虎方面，包括阿里巴巴则与易观国际及CINNIC关系更友好。

　　对此，艾瑞与易观国际均表示，艾瑞与易观国际是定义不同导致双方数据差异。艾瑞公布的调研数据是针对用户最常使用的搜索引擎，是以用户访问流量为统计口径，易观国际是根据当季搜索引擎服务提供商所获得的收入为统计口径，计算出各家厂商的市场份额，双方描述的是企业不同的商业行为，反映的情况也不同。

　　近年来，各种咨询机构的调查报告层出不穷，数据往往大相径庭，报告数据引发质疑的现象也比较常见。上个月，正望咨询公布的“中国搜索引擎质量盲测”的研究报告数据表明，Google和百度的盲测结果，除了娱乐之外，Google在其他7个项目中的满意度均高于百度，由此得出了“Google比百度更懂中文搜索”的结论。同样是对楼宇电视广告份额的调查，时间只间隔几个月，结果却有非常大的差别。国内调查公司央视市场研究确立了分众传媒遥遥领先的位置，而国外市场调查公司AC尼尔森却认为，在这个新兴市场上，分众、聚众平分天下。AC尼尔森与央视市场研究解释说，双方采用了不同的调查方法，而且楼宇广告市场变化非常大，所以调查结果不同是可以接受的，两份报告都是客观真实的，调查方法也是科学的。同样的调查分歧现象还有很多，比如，针对中国互联网最大的两个门户新浪与搜狐的一些调查数据，长虹和TCL的彩色电视市场占有率等等。

　　调研背后巨大的商业利益是许多机构乐此不疲的原因，如果调研本身的公正性缺乏监督，谁都愿意进入这个一本万利的调研市场。咨询机构的调研从调查目的来看分为两种：一种是为了公司宣传、融资等目的而进行的调查，另一种是为了解市场、确定公司发展战略而进行的调查。一般大家看到的基本上是前一种。既然是为了公司宣传、融资，那可想而知，在实际调查过程中，调研公司就会根据客户的要求，作有倾向性的选择，让客户满意嘛。而客户在最终的宣传中又尽可能只说对自己有利的内容。这样我们看到的调研报告，会是什么呢，还有多少可信的成分。目前太多的调研出于商业目的，调查报告成为企业搞公关和宣传自己的手段之一，这样数据歪曲，逐渐失去公信力。商场如战场，兵不厌诈。有人建议大家：看调查公司的报告要抱着看八卦新闻的心态去看，这样心脏比较安全，看报告要有怀疑精神，预防被忽悠。

　　专家认为，调研投入严重不足也是导致调查结果没有公信力的重要原因。调研公司两三条枪甚至单枪匹马，短短数周甚至数日，便能出台反映13亿人倾向的大排行，结果显然不是天方夜谭就是痴人说梦，反正，我有我的角度，你有你的看法，我只管排，信不信由你。没有积累又投入不足的调研，想得到真正公正客观的数据非常困难。总得吃饭吧，如果一家商业公司操作这样的调研，要保证不被商业利益左右就显得更加不易。这样花钱买排行，就成了不变的潜规则。

　　一个咨询机构所得出的数字就是自身品牌的树立，公正力是调研公司的生命线。公正力来自于调研方法的科学性，包括抽样的科学性、统计分析的科学性、解读的科学性，然而更重要的是真正独立第三方的坚持和态度！如果放弃这种独立的第三方角色，失去的将是调研公司的品牌，损害的将是公司的未来。