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增值服务增在品质
                        发布时间: 2007年07月04日 作者: 雅文

  “我爱你爱着你就像老鼠爱大米……”一首《老鼠爱大米》唱响了全中国,同时也在中国移动的无线音乐平台上创下了许多可观数字,这也是中国移动集团董事长王建宙为什么经常与人提到这首歌的原因。在2006年中国移动手机平台上最热门的一首歌《一万个理由》的订购量更是超过了1500万次。

  “移动娱乐类的服务将是拉动整个移动产业发展的最重要引擎之一,比如移动音乐、手机游戏、手机视频等,都是当前最流行的业务,也是近两年中国增长最快的增值业务”。这是日前信息产业部电信研究院通信信息研究所副总工程师庾志成就国内移动增值业务的发展对记者表示的观点。正如专家所言,全球运营商都在探求着3G运营的商业模式和创新业务,今后,移动增值业务将会呈现两大方向,一是融入生活,二是融入生产。移动业务,会成为人们的生活方式之一。只有了解客户的生活,才是开发业务的基础。两者的结合,是未来移动通信增值业务发展很重要的契机。

  虽然有人将移动营销称为是“一场营销观念和习惯的革命”,但是这种对传统营销模式冲击的新型营销方式,目前已经延伸至不同行业,比如在餐饮、商业零售、服务等行业,打折促销、信息传递、用户互动等各种应用比较丰富,并在逐渐提升营销质量和价值。在福州中亭街,就曾出现了一整条街全部开展移动营销应用的现象,消费者只需编辑商家注册的短信网址发送到指定地点,即可获得相应商家的优惠信息和手机优惠券。据悉,中亭街几乎所有的商家都加入到了“百城万店客盈门”的计划当中。同样,在常州,也出现了这种商家竞相应用短信网址的热潮。现在,很多商家还与电信、银行联手,通用手机短信进行促销活动。

  目前,移动营销产业已经具备了一定的基础,从用户层面看,中国已经有超越4.5亿的移动电话用户,从终端数量上看,已经超过了保有量为3.5亿台的电视机,成为当之无愧的最大的终端网络,其平台价值已经不可小觑。而从移动互联网的发展规模上看,截至2007年3月底,中国WAP活跃用户数约为3900万,具有独立域名的WAP站点数量约为6.5万个,WAP网页数量约为2.6亿,这表明中国移动互联网产业发展已经初具规模,为企业应用移动互联网展开移动营销提供了延伸空间。

  从短信到彩信、彩e、彩铃、手机游戏等,我国移动增值业务的种类已经日益丰富。总体来看,虽然当前移动网络提供的主要是以图像和文字为主的静态内容,但随着移动网络逐渐向3G演进,融合语音、文字、图像多种形态,为用户提供更为有声有色的手机电视、视频点播等移动流媒体业务,将成为移动增值业务发展的必然趋势。业内专家指出,从本世纪初学习韩国电信运营商的成功服务,到现如今根据中国手机用户的需求以及相关行业的发展特点而开发适合国内用户的增值服务,我国移动增值服务市场已经逐步进入到一个跨媒体融合时代。

  创新是当今社会竞争发展的主题,在移动电子商务领域,求新、求变固然重要,但良好的用户体验更是成功服务的关键要素。只有建立在内容创新、社会体验和业务创新的基础之上,才能成为真正具有传统媒体业务特征的增值业务。任何业务只有用户实际使用才可能产生价值,内容是增值业务的核心和基础,技术的发展为业务创新和用户体验提供了空间和可能。通过从满足多数用户的需求出发,不断细化和挖掘用户行为,尽可能又快又好地满足个性化、互动性和交流分享。同时,在经济性和便捷性方面提升用户体验,通过低价格培养用户使用习惯并增加业务黏度。

  移动增值服务市场的发展已经开始进入到创新时代,伴随着跨媒体融合趋势的发展,基于无线广告、无线搜索等企业付费的出现,必将有力提升中国移动增值服务市场的竞争力。看来,为千百万手机用户带来看得见的实惠,不光是价格层面,更多的还将是品质。

附件: 来源: 金融时报
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