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搜索营销,揭开应用神秘面纱
                        发布时间: 2007年07月04日 作者: 记者 肖扬

  几年前,一度负债累累、濒临倒闭的武汉华通电气有限公司,在短短一年间上演了咸鱼翻身的奇迹。今天,这家企业的年销售额已突破千万元,员工数百人。

  “通过网站带来的生意至少有六七百万元。”在谈到脱困的关键举措时,该公司董事长陈松青颇为自豪地表示。这个曾经挣扎在死亡线上的小厂子,如今不仅已经扭亏为盈,而且还游刃有余地走在网络经济时代的前沿,做起了电器行业的门户网站。2003年,在资金比较紧张的情况下,陈松青毅然投入20多万元,注册了与自己公司产品——高低压电器相关的通用网址和域名,从此开始了网络营销之路。现在,“无论哪个客户通过互联网寻找电气设备生产商,我们公司网站都会入围。”一手制造奇迹的陈松青一语道破了成功的奥秘:快人一步,抢占先机,巧用通用网址,做到完善的网络营销。

  像上述这家公司利用网络营销成功的企业还有很多。中国雅虎副总裁张忆芬为此做过一个形象的比喻:企业进行搜索营销如同渔民出海捕鱼,都希望在有限的撒网过程中捕到更多的鱼,而搜索引擎对于企业客户来说就好比是渔民打鱼的渔网。企业在搜索引擎投放的各种关键词帮助企业把目标用户网罗出来,用户的有效点击越多,企业捕到的鱼也越多,形成订单交易的机率就越大。这就是搜索引擎营销的价值。

  当互联网成为企业开展业务的重要通道之时,很多银行也越来越期望通过网络的力量来推销自己的金融产品。通常网民可以很轻松地通过搜索引擎找到大银行的网站,了解各类产品并通过网上银行办理业务。但对于很多不知名的中小银行或者是大银行的分支行来说,一般人就难以通过网络搜索引擎找到了。于是一些金融机构也看准搜索营销这一网络工具,以此让网民更方便地找到自己。它们通过在雅虎搜索上购买了“网上银行”、“网银”等关键词搜索结果右侧的排名,让自己迅速出现在网上寻找网上银行的人面前。

  虽然搜索营销在当前很惹人关注,然而对于银行业来说,搜索营销仍旧是一种很新的营销方式。如何使用搜索营销?如何选择搜索营销产品?雅虎的搜索营销专家向记者表示,其实搜索营销并不难,只要抓住了其中的关键诀窍便能迅速成为搜索营销高手。有专家将其归纳为“四个选择二次优化一个配套”,简称“421”营销法。其诀窍共有七个。据了解,前“四个选择”中,第一是选择搜索营销服务种类。目前的搜索营销服务产品分为两种,即竞费方式和定费方式。竞费方式的特点就是企业自由出价竞争、按点击付费,搜索广告的费用灵活可控,广告内容和位置可以根据企业主的业务变化实时调整更新,对于搜索营销具有一定了解,并有一定经济实力的企业主比较适合;而定费方式与传统广告类似,每个关键词在固定排位上的固定价格,是按照投放的时间计算。对于企业而言,定费搜索将新的营销方式与传统计费方式结合,既能获得搜索营销的精准效果,又能以熟悉和省心的方式来控制展示位置与费用。

  第二,选择搜索服务提供商。目前国内提供定费搜索营销的服务提供商以百度、雅虎、搜狐三家的市场影响力最大,用户最多。据CCW Research《2006年中国搜索引擎市场研究报告》显示,雅虎以88.9%的商业流量超过百度和Google,位居第一。进入2007年,雅虎更名中国雅虎,推出全新搜索测试版;Google联姻新浪宣布全面拓展网络广告市场;百度则与视频网站合作,加强在娱乐人群中的影响力……搜索巨头们的种种举动无疑都是步步为营,欲图争夺更多的市场份额。然而,在拥有近70万中小企业客户的中国搜索市场上,厂商们要想制胜不仅仅是靠比拼用户量,关键在于,谁能为企业用户带来真正的效果。

  第三,选择投放关键词。研究表明,75%的搜索用户会输入超过1个以上的关键词来搜索他们想要的信息,而44% 的人则会输入超过3个以上的关键词。因此,关键词的投放应该在成本基础上尽量增加曝光率。像热门词、精准词、行业词、品牌字号、产品名称、关联词等都可以作为关键词投放。例如一般的广义词汇:金融、银行、基金等热门关键词,可以带来较高的搜索量。但是由于信息不够精准,成交率也较低。而如:金融证券、广发银行、基金投资等只有用户有需求的精确关键词,虽然带来搜索量较低,但是成交率却会很高。因此,企业应该兼顾广义词汇和精准词汇的投放比例,实现最优的推广效果。

  第四,选择理想广告位。一般来说,每个关键词提供首页的10个固定排名位置和前4页的35个滚动排名位置,每个位置的定价根据排位高低和展示形式而不同。业内人士指出,排名越靠前,曝光率越高,获得流量越高,而组合式投放效果最好。覆盖前4页的35个滚动排名位置,可以起到全面撒网、扩大覆盖面、收集相关流量的作用,而且固定排名可以作为重点展示,达到捕获关键流量的作用。比如,企业可以将自身的主推产品或企业名作为固定排名保持足够的曝光度,将其他产品或相关信息作为滚动排名,来收集其他相关流量,从而达到理想的投放效果。

  另外,在“二次优化”营销法当中,首先是前期优化。研究表明,网民平均浏览一个搜索结果网页的时间在5~10秒钟。也就是说,在这5~10秒之内,如果企业主的广告没有能引起网民的兴趣,则投放的广告就没有意义了。专家建议,应该尽量从搜索网民的需求角度上考虑广告内容。例如蛋糕企业投放广告:“各种鲜花礼品、盆栽果篮、蛋糕贺卡”,这样的内容既没有核心重点又不够吸引人;而如果改成“精致制作蛋糕、鲜花全国三小时递送”,则表述会更明确,更能吸引点击。另外,充分运用地图、在线联系、产品图库等快捷功能也能很好的吸引网民兴趣并增加点击。其次,后期优化。定费搜索虽然不像竞费搜索那样需要及时更新调整,但是在经过一定周期的使用后,也需要企业根据当前的情况及时调整,保持最好的推广效果。比如像购买一年以上雅虎百业窗业务后,企业拥有每个月更改调整方案的功能。这样不仅可以为企业及时根据业务情况和市场变化进行进一步的优化,而且还能够达到最优的推广效果。

  “一个配套”的营销法,就是要有效解决配套建设问题。搜索引擎的最大作用就是将目标用户带到企业面前,而能否达成销售要看企业自身的实力和条件。企业投放了搜索广告之后,还要加强相关的配套措施建设,比如企业网站、服务热线等,通过这些措施真正把搜索广告带来的大量流量吸引并利用起来。

  全新的互联网精准营销时代已经到来,企业首先需要从观念上变被动为主动,从手段上变模糊营销为精准营销。作为企业必备的网络营销工具,无论是从用户体验,还是企业营销的角度,网络营销对于企业来说是一种互动性更强、更及时、多元化的沟通方式。而搜索营销效果的显露是一个渐进过程,是与企业主自身应用水平的不断提升分不开的。只要把目标消费者锁定得更准确,使推广更有的放矢,那么企业的回报率自然会更高。

附件: 来源: 金融时报
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