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一位老人在一家银行柜台取了数十万元,而在他刚走出银行的大门时,这家银行的客户经理追了出来。寒暄几句之后,客户经理便询问了老人一下取这么多现金的原因,老人说是为女儿买房用,于是,客户经理想了一下,便向他解释,可以不用把钱取走,在他们银行可以提供房贷业务,而且还有一些金融产品可以供他选择。之后,老人便将这笔钱又存入这家银行,并选择了其推荐的金融产品。 客户经理当时并不在柜台,那他又是怎么知道这位老人取走大笔现金而且能及时出现和老人进行沟通呢? 这就要归功于动态数据仓库了。 动态数据仓库是什么?它跟数据仓库有什么区别?它到底能为银行带来什么呢? 动态数据仓库其实是一种全新的理念,技术专家介绍说,动态数据仓库与传统数据仓库的架构和技术是一样的。动态数据仓库不等于实时数据仓库,因为实时不能表示动态数据仓库的含义。 据业内人士分析,动态数据仓库有以下六大要素: 第一、动态访问。动态访问是指一线用户可以动态、或者说实时地访问他所需要的信息。传统数据仓库用户只针对高端管理层,一个银行也许是有几十个到几百个用户可以访问。而成千上万的客户经理和客户代表如果要实现同时访问,对传统数据仓库来讲是一个很大的压力。所以动态数据仓库采取相同的技术架构,却使用不同的技术手段,从而实现动态访问。 第二、动态数据加载。传统数据仓库的数据加载与动态数据仓库的数据加载所需的技术设施几乎相同。不同的是传统的数据加载不是实时和连续的,只能是以批量的形式加载。而动态数据仓库的数据加载则能连续加载并实现一分钟或者几秒钟间隔的近实时加载,从而体现动态。 第三、动态事件。业务事件存在着一定规则,而且规则的定义也是不固定的。例如:有一个客户突然取了一笔钱,可能就存在着潜在的商机。这个客户是否需要贷款,或者购买基金。这些事件如果能及时提供给客户经理,并采取相应的行动,则能大幅度促进销售业绩。从事情发生到采取行动时间越短,所获的价值就越高,销售成功的命中率就越高。 第四、动态负载管理。动态数据仓库有策略动态负载管理和操作动态负载管理。两种管理对响应速度要求完全不同。操作动态负载管理一般都是比较简单的访问,不需要看太多的信息,而策略动态负载管理则需要实施复杂的数据挖掘。 而且两种管理的用户对其要求得反应速度也不同,策略动态负载管理不需要立即的反应,而操作动态负载管理则要求最快速的反应和查询。将两种不同的负载管理放入一个系统中,协调管理就显得尤为重要。 第五、动态企业集成。一个企业有包括应用服务器,前台,终端,一线操作人员,后台人员,部门经理以及老总等。这就要求所有系统实现良好的整合,形成一个闭环,而不是一个独立的系统,而且实现流程自动化,确保信息自动流动。动态数据仓库具有可以容纳大量的数据特点。 第六、动态可用性。动态可用性因为这个系统已经不是一个纯粹的后台系统,而是业务运营的一部分,所以说可靠性稳定性就很重要。 Teradata专家认为,只要数据仓库具备了上述六点要素之一,就可以把它定义为动态数据仓库。 据业内人士分析,动态数据仓库在金融业中的应用主要是预防和管控某些风险,而不是等到风险发生之后再报告,将原来的被动管理转化为现在的主动防范。目前,金融行业动态数据仓库已经有成功的应用实例,那就是上海证券交易所,它就是通过对数据的分析和整理来判定自己的交易行为以及客户的交易行为是否符合法律法规的要求。 而动态数据仓库与传统的数据仓库相比有何区别呢?一位此领域的专家介绍说,动态数据仓库首先能够实现更多的主动和预先分析。传统数据仓库能为行长或副行长等高层管理人员提供准确、最新的运营状况报表,这比以前按月提供报表大大提高了效率,但是这些报表只能提事后分析,缺乏主动性。而动态数据仓库则能够变被动为主动,在事件发生前就提供分析报告。其次,动态数据仓库不仅仅可以像传统数据一样为企业的管理层提供决策性的分析报告,更可以为一线客户经理等操作人员提供详细、具体的报告,从而帮助他们更好地经营。前面所提到的场景正是客户经理利用动态数据仓库抓住了潜在客户。 有关专家也认为,以前的数据仓库都以支持企业内部战略性决策为重点,到了动态数据仓库则是重在战术性决策支持。数据仓库对战略性决策的支持是为企业长期决策提供必需的信息,包括市场细分、产品(类别)管理战略、获利性分析、预测和其他信息。战术性决策支持的重点则在企业外部,为执行公司战略的员工提供支持。 有银行业人士表示,随着银行业的竞争愈加激烈,银行要想具备真正的竞争力,就必须能够预测将会发生的事,而且更要有正确的信息,来驱动想要让它发生的事。动态数据仓库会让银行一线人员根据不同的情况为客户提供更多的服务,可以改善银行的营销方式,这样便可以争取到更多的潜在客户,而抓住更多客户当然意味着更多的利润。
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